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西安庆典礼仪策划，拜访客户时要注意什么？

时间：2019-08-21

在职场中，拜访客户是每位销售人员都要经历的事情。但是西安庆典礼仪策划公司——九游体育文化发现有的人拜访客户皆大欢喜，为自己积累了一个潜在的客户源，有的人花了同样的时间，做了同样的事情，结果对方之后却杳无音信，再无合作的可能。
这是为什么呢？其实拜访客户也是要讲究方法的，否则可能会不经意间给客户留下了不好的印象还不自知。接下来九游体育文化就来带大家揭秘拜访客户的成功秘诀：
（一）拜访前
古语有云：知己知彼方能百战百胜，更有“不打无准备之仗”的说法。作为销售人员，拜访客户前需要做好以下准备工作：
（1）预约不能少
为了达到成交的目的，销售人员往往需要与客户进行三番五次的沟通。拜访客户前必须提前预约，这是基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给对方打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。
（2）明确目的
作为拜访者必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。如：你需要对方为你解决什么，对对方提出什么要求，想得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。
（3）礼物不可少
无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。当然了选择礼物时一定要多花心思，投其所好，提前了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。
（4）注意自身仪表
拜访客户时一定要注意自身的仪容仪表，这是自己非常直观的“名片”。“观其形，知其人”还是有一定道理的。登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜；男士建议选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
（5）做好充分的准备
西安庆典礼仪策划公司强调，拜访前应准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想好开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时要对与公司产品有关的资料、说明书、广告等努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”。
（二）拜访时
（1）有较强的时间观念
拜访他人可以早到却不能迟到，这是基本的常识。早些到可以利用富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。
注意：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
（2）先通报后进入
到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。
如果被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。
（3）举止大方，温文尔雅
见面后，打招呼是必不可少的。问候对方时应尽量放低姿态，保持谦虚随和，这样才能让客户更快的放下戒备心。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。
握手时，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。
见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
（4）开门见山，切忌啰嗦
谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。另外谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。同时谈话要讲究技巧，注重自己的肢体语言和话语，只有让对方先认可你个人，才会继续对你的产品产生兴趣，初次拜访时不宜过多介绍产品卖点。
当对方发表自己自己的意见时，不可打断对方讲话，应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。
（5）把握拜访时间
拜访时间不宜过早或过晚，不要在对方就餐时间进行拜访。同时拜访时间不宜过长，控制在15-20分钟之间就好，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。
（6）对于销售人员来说，不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，即使对方暂时没有需求，不能成交，也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
（7）把控谈话气氛，谈对方感兴趣的话题
销售人员要提前了解客户感兴趣的话题和爱好，谈话时有所偏向，时刻关注对方的反应，以此来调整自己的交谈方向。注意：谈话的结果不重要，过程和气氛很重要。
（三）拜访结束后
拜访结束时，如果谈话时间已过长。起身告辞时，要向主人表示“打扰”歉意。出门后，回身主动与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步再回首挥手致意“再见”，同时再见时要约定好下次回访时间。
西安庆典礼仪策划公司——西安九游体育庆典礼仪服务有限公司汇集了专业的服务团队、优秀的设计精英，为各类客户制作彰显各自企业特色及内涵的庆典礼仪策划方案，成为客户可信赖的庆典礼仪策划公司。

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